服务标准

服务标准是尊享伴游对陪伴服务质量的基础要求，所有资源方在入驻平台时均需签署服务标准承诺书，服务过程中如未达标将触发售后处理机制。

到场标准

资源方须按约定时段准时到场，着装符合场景要求，仪容整洁得体。到场后主动进行身份确认，配合用户核实本人信息。

• 准时到场，不迟到不早退
• 着装与约定场景相符
• 仪容整洁，精神状态良好
• 主动出示身份确认信息

服务态度

服务过程中资源方应保持热情、得体的服务态度，主动适应场景需求。商务场合保持专业分寸，休闲场合展现亲和力，根据场景灵活调整互动方式。

服务态度不是表演，而是职业素养的自然体现。平台在筛选资源时即考察其场景适应能力，而非仅看外貌条件。

服务边界

陪伴服务限于商务陪同、活动出席、旅行陪伴等合规场景，资源方有权拒绝超出服务范围的任何要求。服务边界的明确既是保护资源方，也是保护用户免受法律风险。

结束规范

服务结束时资源方应配合完成结束确认，不得擅自提前离场或延长服务时长。如有特殊情况需调整，应通过经纪人协调而非自行决定。

服务标准的执行监督

服务标准制定后，关键在于执行监督。平台通过三个机制确保标准落地：第一，服务前资源方需确认服务清单，明确本次服务的具体要求。第二，服务中经纪人可应客户要求远程跟进，处理突发情况。第三，服务后双向评价，评价结果直接影响资源方档位评定。三个机制形成闭环，确保标准不流于形式。

如果客户发现资源方未按标准服务，可在服务过程中或结束后通过QQ反馈，平台会在两小时内响应。查实后，资源方需整改或面临降档处理。服务标准不是写在纸上的形式，而是有监督、有反馈、有处理的执行体系。平台承诺对每一条服务标准偏离的反馈都认真核查，不护短不敷衍。规范的服务标准保护的是客户的体验，也是优质资源方的竞争力——让好服务被看见，让差服务被淘汰。本平台认为服务标准的执行是平台治理的核心，投入专门团队跟进。

服务标准的制定不是形式主义，而是将"好服务"从主观感受转化为可衡量的执行规范，让每次服务都有清晰的参照基准。