到访流程

到访流程是预约落地后的关键环节，直接关系到服务体验的顺畅度。尊享伴游制定了标准化的到访流程，确保每次到场都有章可循。

到场前确认

资源方出发前，经纪人会向用户发送到场预告，确认到场地点与对接方式。用户收到预告后如有变更需及时反馈，以便经纪人协调资源方行程。

到场前确认是防止漏约、错约的第一道防线，请用户保持通讯畅通以便经纪人跟进。

身份验证

资源方到场后，用户可要求查看本人实拍对比资料进行身份确认。如发现到场人员与锁定人选不一致，用户有权拒绝服务并联系经纪人处理，平台将按违约规则追究资源方责任。

• 核对到场人员与锁定人选是否一致
• 确认着装与约定要求是否相符
• 如有不符立即联系经纪人，切勿自行妥协

服务开始

身份验证通过后，双方确认服务内容与时长，正式开始服务。服务过程中如需调整安排，可通过经纪人协调，不建议双方私下变更以免产生纠纷。

服务结束

服务结束后双方进行结束确认，用户可对服务体验进行评价。如服务过程中存在问题，可在结束确认时向经纪人提出，平台将启动售后处理流程。

到访流程的应急处理

到访流程中可能遇到突发情况，平台制定了标准化的应急处理方案。如果资源方迟到超过十五分钟，经纪人会主动联系客户说明原因并提供补救方案。如果资源方因不可抗力无法到场，平台会在最短时间内协调同档位替代人选，客户可选择接受替代或全额取消。应急方案覆盖到访环节的各种突发场景，确保客户不会因为突发情况而手足无措。

如果到场人员与锁定人选不符，客户应立即拒绝服务并通过QQ联系经纪人，平台将启动违约处理程序。到场流程的每个环节都有时间节点和责任人，确保突发情况不被搁置。平台承诺所有到场纠纷在两小时内给出初步处理意见，二十四小时内完成处理。规范的到访流程不只是流程，更是对客户时间的尊重和对服务质量的兜底。客户在到访环节如有任何疑问，都可以第一时间联系经纪人，平台全程跟进确保每个环节顺利落地。到访流程的每个细节都经过实战打磨，让客户感受到规范服务带来的安心感。平台持续优化到访流程，根据客户反馈迭代细节，确保流程始终贴合实际需求。

规范的到访流程不仅保障用户权益，也为资源方提供了清晰的执行标准，减少因沟通不畅导致的体验落差。